Pogovarjaj se

Znanost pogovora in umetnost pristnosti

Pogovarjamo se vsak dan, vendar to še ne pomeni, da se znamo vedno tudi dobro sporazumevati. Zahtevni pogovori lahko povzročijo težave vsakomur, pogosto pa nismo prav uspešni niti pri preprostih. Napačno izbrane besede, nejasna vprašanja in prenagljene razlage lahko hitro vodijo v napačne interpretacije, zadrego in nesporazume.

Alison Wood Brooks v knjigi Pogovarjaj se zagovarja stališče, da je pogovor ena izmed najbolj zapletenih, zahtevnih in občutljivih človekovih dejavnosti. Hkrati pa so lahko pogovori vir izjemnega veselja, saj vam vsak izmed njih ponuja priložnost, da izrazite, kdo ste, spoznate druge ter se počutite povezane, ljubljene in žive.

Pogovarjaj se je zanimiva in poučna knjiga, ki odkriva nove svetove našega sporazumevanja z drugimi. Svet pogovorov obravnava na zabaven, dostopen ter z raziskavami in eksperimenti podprt način. Avtorica črpa iz dolgoletnega raziskovalnega dela, v katerem je preučevala tako različne pogovorne okoliščine, kot so hitri zmenki, prodajni klici, prijateljski klepeti in zaslišanja za pogojni izpust.

Štiri veščine za boljše pogovore

Dr. Alison Wood Brooks vas vpelje v zanimivi svet raziskovanja pogovorov in predstavi štiri pomembne veščine TALK: teme, spraševanje, lahkotnost in prijaznost. S primeri iz eksperimentov in vsakdanjega življenja pokaže, kako lahko z izboljšanjem teh veščin bolje razumete sogovornike, jasneje izrazite svoje misli in ustvarjate pristnejše odnose.

Biti dober v pogovoru zahteva več kot uporabo določenih besed ali čarobnih fraz. Ljudje sodelujemo v prevelikem številu različnih pogovorov, da bi lahko vedno sledili isti shemi, poleg tega pa nikoli ne moremo zanesljivo vedeti, kako se bo odzval naš sogovornik.

Učinkovitejše sporazumevanje zato ne pomeni, da vedno izberete popolne besede, uporabljate omejen nabor taktik ali se izogibate nesoglasjem. Pomeni, da znate pričakovati težave, jih pravočasno zaznati in si prizadevati za njihovo razrešitev – ter se pri tem, če gre vse po sreči, tudi malo zabavati.

Drobne izboljšave, ki lahko močno spremenijo vaše odnose

Brooks iz nove znanosti pogovora izlušči spoznanja, ki vam pomagajo razumeti, kako se bolje pogovarjati, pozorneje poslušati in ustvarjati pristnejše povezave. Pokaže vam, zakaj lahko že malce učinkovitejše sporazumevanje močno izboljša kakovost vaših bližnjih odnosov, vtis v vsakdanjih pogovorih in vašo poklicno uspešnost.

Knjiga vam pomaga pri pogovorih na zmenkih, vsakdanjem kramljanju, spoznavanju novih ljudi in vzpostavljanju intimnejših medosebnih odnosov. Koristna je tudi pri odnosih v službi, predstavitvah, poslovnih klicih in elektronskih sporočilih – ne glede na to, ali ste bolj introvertirani ali ekstrovertirani.

Pogovarjaj se bo zanimiva za vse, ki želite izboljšati svoje komunikacijske veščine v zasebnem ali poslovnem svetu, pa tudi za študente, predavatelje in strokovnjake na področjih psihologije, jezikoslovja, novinarstva, politologije ter izobraževanja o komunikacijskih veščinah.

MNENJA O KNJIGI

»Alison Wood Brooks nam znanost pogovora, na področju katere je svetovno priznana strokovnjakinja, približa z izjemno toplino, empatijo in radoživostjo.« – Angela Duckworth, avtorica Predanosti, uspešnice New York Timesa

»Dostopen, humoren slog Alison Wood Brooks bo pritegnil vse, od strokovnjakov do tistih, ki sploh niso vedeli, da je konverzacijska analiza raziskovalno področje.« – Laurie Unger Skinner, Booklist

O AVTORICI

Dr. Alison Wood Brooks je vodilna strokovnjakinja na področju znanosti o pogovoru, izredna profesorica poslovne administracije in Hellmanova štipendistka na harvardski poslovni šoli. Proučuje vedenjsko znanost pogovora, v programu MBA poučuje nagrajeni predmet »Pogovarjaj se« in vodi program za vodstvene kadre »Učinkovito sporazumevanje«.

Portal Poets & Quants jo je uvrstil med 40 najboljših profesorjev poslovnih ved, mlajših od 40 let. V knjigi Pogovarjaj se svoje raziskovalno znanje povezuje z dostopnim in humornim slogom ter vam pokaže, kako lahko znanost pogovora uporabite v vsakdanjem življenju.

VSEBINA KNJIGE

Uvod

1. Igra usklajevanja
2. Teme (prva maksima
3. Spraševanje (druga maksima)
4. Lahkotnost (tretja maksima)
5. Prijaznost (četrta maksima)
   5 ½. Kratek premor
6. Mnogoteri umi
7. Zahtevni trenutki
8. Opravičila

Epilog
Dodatek
Zahvale
Opombe